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关于腾讯企业qq(续)

自从上次说完,今天又想说说这事,希望有想做这个的可以看到我的文章,可以有个参考。
首先,企业qq的一大堆毛病就不说了,很多很多,所以说等于我花了2000多买了一个半成品;
其次,今天那个天地在线的销售跟我说,你是不是在你们青鸟的媒体群说了产品的问题,让大家不要做?我说,是的,我在群里说了,把我们用完之后的问题都跟大家说了,但是我没有说不让大家买,我只是说让大家慎重考虑。
我懒得去跟他说那么多,关于他们公司天地在线,我后来去查了一下,关于他们之前就有一个非诚实销售的案例,虽然,他们打赢了,但是我觉得肯定是销售没有详细的告知消费者。就像企业qq,之前打电话明明可以实现,但是现在都实现不了,一律说九月份升级才可以,找销售,根本否认,销售本人的话:“这一点你和我们经理也说过了,她也调了我们的电话录音。我在电话里并没有那么说过。”很难想象卖东西给你的时候一天好几个电话,现在告诉我没有说过。
不过这也给我一个提醒,以后做任何事情,都需要有记录,谁也别想给我打电话,想介绍那么就qq说去,合同一定要把所有的功能都写进去,就一页纸的想都别想。
切记!
整理腾讯企业qq的问题:
对于从以前qq导入的好友,接入前看不到任何相关信息和备注,不知道该谁接;
对话记录不能显示哪位客服,显示的是1002到1005,无法导出聊天记录,即使复制粘贴也很麻烦,因为一页只有几句话
服务器问题,有时无法登陆客户端、经常显示不了历史聊天记录,经常突然提示要重新登陆,有时申请对话的接不进来;有时候不能转接;有时候在沟通过程中不能修改备注,提示对方不在好友名单内;
要求对方主动加我的时候,看不到任何通过拒绝提示;必须要主动跟我说话之后才可以看到;
后期维护很麻烦,自己的好友无法区分,查找不到人,信息不全,也看不到IP;
有时候出现聊天过程中同一人提示的地区名称都发生改变的问题;
客服无法在企业空间发布公告;
无法看到其他客服是否同时在线,同时在线的客服之间无法交谈。

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关于腾讯企业qq

我不得不对这个东西说一下啦,让我很失望的垃圾玩意,原想的功能要不就没有,要不就要收费(例如群发),唯一还说的过去的就是好友上限10万。但是这值得用每年花1400元吗?
我来点评一下他们自己介绍的优点吧:
同一号码 多人在线 没错,是这样的。不过你要知道任意一个客服都能看见所有客服的好友信息,虽然有独占,不能直接聊天,但是加qq还是很容易的,销售的建议是:禁止上个人qq…..
十万好友 聊天不卡 这个还没有试过,现在只有几百个好友,聊天卡不卡说的是废话,只要机器配置和网速够,就没有问题。反而是,有时候从服务器下载聊天记录很慢。
聊天记录 监控方便 确实是可以有聊天记录,很容易查看。但是你没法知道一个客服每天每个小时聊了多少人,除非你从所有的聊天记录里面一个一个数,当你每天有上百个聊天,5、6个客服的情况下,你想想作为管理者该多抓狂。
群发消息 主动营销 这是在忽悠你,免费的消息只有8000条,超了你就要花钱了。一般需要使用的都是有很多好友的,试想一下,8000条够发几次?
至于其他的,我就不多说了,刚开通,已经有做垃圾广告的在你的企业qq空间留言了… …
其实我的要求不高,只要达到一个主流在线客服聊天工具的功能就已经很好了,例如商务通、live800等,可惜…里面的功能看起来比较搞笑,例如统计能力,大家可以看看下面的截图,分别是访问量 年龄 性别,不知道对于一个网络宣传管理者来说,这些数据有什么用?
一句点评:鸡肋
以上仅个人观点,不代表他人观点,大家可以自己考虑,仅供阅读!

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